يطرح هذا السؤال علينا كثيرا. ونعتقد ان السبب في ذلك استخدام هذا المصطلح بكثرة مؤخرا من قبل ريادي الأعمال ولكن ماذا يعني قيمة مضافة؟ سوف نحاول في هذه المقالة البسيطة شرح هذه التفاصيل حتى تستطيع اخي التاجر معرفة ماذا تستطيع ان تفعله لمشروعك لكي يحتوي على ما يسمى بالقيمة المضافة.
القيمة المضافة من وجهة نظر المشتري
عندما يقوم المشتري بمقارنة منتجك او خدمتك التي تقدمها له مع عدد من نفس المنتجات او الخدمات لمنافسين لك وطرح السؤال التالي؟ لماذا اختار منتجك على المنتج الاخر؟ وهنا تستطيع ان تقول بسبب القيمة المضافة.
إذا ماهي القيمة المضافة؟ هي مميزات او تطويرات او خدمات اضافيه يتم اضافتها الى منتجك للرفع من قيمته في عين المشتري. حتى يستطيع التفريق بين منتجك ومنتجات او خدمات المنافسين. فعلا سبيل المثال إذا كنت تبيع عسل قد تكون القيمة المضافة التي تقدمها مع العسل كتيب يشرح لك كيف تستفيد من العسل في علاج مختلف الامراض ويسمى اسرار العسل. او مثلا تقدم مع العسل اشتراك في مجلة النحالين مثلا. او تقدم ملعقة عسل خاصة عند شراء العسل فيضيف هذا قيمة لدى المشتري فيقرر ان يختار منتجك على منتج المنافس. البعض الاخر قد يقدم توصيلا مجانيا او البعض يقدم ضمانا طويلا لكي يستطيع المنافسة وكسب ثقة العملاء.
القيمة المضافة من وجهة نظر مالك المشروع
التاجر ينظر لها من منظور مختلف يجلب له أرباحا أكبر فعلا سبيل المثال لو افترضنا ان لديك مزرعة تمور بدلا من ان تبيعها بسعر الجملة تستطيع ان تبدأ عملية صناعة منتج جديد مثلا تمر محشو باللوز هذه قيمة مضافه لمنتجات مزرعتك يكون سعرها مرتفعا ونسبة ربحك فيها عالية. تستطيع مثلا بدلا من بيع شتلات المورينجا ان تقوم بتحويله الى شاي المورينجا وبيعه كمنتج ذو قيمة مضافة. بدلا من بيع البطيخ بالجملة تستطيع ان تقوم بتقطيعه وتقشيره وبيعة جاهزا للأكل وبسعر اعلى كقيمة مضافة. كل هذه طرق تتيح للتاجر الاستفادة مما ينتج في رفع القيمة لمنتجاته وزيادة مبيعاته.
في كل الأحوال القيمة المضافة هي ما يدفع المشتري لاتخاذ قرار الشراء لأنه يرى تلك القيمة التي تستحق هذا المبلغ ويريد ان يستفيد منها لصالحة.
القيمة المضافة لأصحاب المتاجر الإلكترونية
الكثير الان لديهم متاجر الكترونية ويرغبون في تطبيق نظرية القيمة المضافة في متاجرهم الإلكترونية ماذا يجب عليهم ان يفعلوا لكي يطبقوا هذه النظرية؟ سوف نقوم بتقديم بعض النصائح لكم التي يمكنكم تطبيقها لتظهر لعملائكم كقيمة إضافية.
- قم بوضع فيديوهات لشرح منتجاتك وخدماتك
- قدم إمكانية التواصل مع شخص للاستشارة مثلا إذا كان متجرك يبيع منتجات تجميل
- قدم إمكانية التواصل مع اشخاص محترفين لتقديم خدمة توصيل وتركيب المنتج كأطراف ثالثه
- أضف لغات أخرى لموقعك
- قدم اقتراحات لمنتجات تتناسب مع المنتج المعروض
- قدم خدمة مجانية للمرتجعات او شحن مجاني
- قدم برنامج ولاء لعملائك حتى لا يذهبوا لغيرك
- قدم هدية مجانية مجهولة تظهر بعد الدفع او حتى لا تظهر الا عندما تصل للعميل واجعلها غير متوقعه
- قدم اشتراك خاص ودعوات خاصه لعملائك الذين اشتروا منك
والكثير الكثير من الأفكار التي يمكنك تقديمها لعملائك ورفع قيمة منتجاتك ولا تنسى ان ما تقوم به هو نوع من أنواع التسويق الذي سيحول هؤلاء المشترين الى مسوقين الى الابد لك ولمنتجاتك
